Conseiller service clients auto (F/H) - stage

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche un Conseiller service clients auto (F/H) en stage. Au sein de la Direction Auto Matériel, et particulièrement de la Circulation Internationale, vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects. Nous gérons, au sein du département, les accidents de la circulation ayant eu lieu dans un pays étranger avec un tiers étranger. Nous gérons également les accidents ayant eu lieu en France pour lesquels nous représentons de façon générale nos filiales pour la gestion de leurs recours.

Vous avez pour missions

Gérer les dossiers au sein de la CI comprenant :

• les ouvertures administratives ;
• l’analyse des responsabilités sous l’angle du Droit Commun ;
• la gestion des missions d'expertise, du rapatriement du véhicule ;
• la gestion des réclamations et des recours ;
• les encaissements de fonds, ou des demandes de paiement ;
• la gestion de la relation client ;
• les liens avec les intermédiaires, nos filiales, le BCF.

Vous serez bien sur accompagné par un tuteur mais également nos référents techniques pour toute la durée du stage.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'une licence et préparez un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l'assurance ou international et vous recherchez un stage à temps plein de 6 mois dès avril 2027.

Vous avez

• l'esprit d’équipe, le sens de l’écoute et du service, avec une excellente capacité d’expression écrite et orale, notamment en anglais (niveau A2 / B1) ;
• une aptitude à la relation téléphonique et à la communication efficace avec les clients et partenaires ;
• une organisation rigoureuse, la gestion des priorités et la maîtrise des outils bureautiques de gestion ou logiciels spécialisés ;
• une motivation à progresser et à contribuer au développement de l’équipe, avec une attitude ouverte à la supervision et au contrôle.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que