Chef de Projet - STAGE F/H

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Transformation et Expérience Client, nous proposons un poste de Chef de Projet à pourvoir dans le cadre d'un stage de 6 mois. Le Chef de Projet contribuera activement à l’amélioration du suivi et du pilotage des indicateurs clés de l’entreprise pour deux équipes : Permettre l'envoi d'un reporting régulier à nos partenaires principaux sur la ligne métier Auto mais aussi de contribuer à certains projets portés par l’équipe coordination AXA et programmes stratégiques. Structurer la collecte du reporting provenant de nos délégataires de gestion et favoriser l’adoption de nouvelles pratiques analytiques pour l'équipe réclamations rattachée à l’expérience client. Les activités dans le périmètre de l’équipe coordination AXA et programmes stratégiques : Contribuer à l’élaboration du reporting mensuel sur le périmètre Auto issu de PBI et de la remontée des différentes équipes Collecter les actions issues des différents comités et établir un suivi de ces actions ainsi que le planning correspondant en s’assurant de solliciter les bons interlocuteurs (responsable opérationnels, commercial, direction technique …) au bon moment Participer aux projets portés par l’équipe Être force de proposition en tenant compte des besoins et contraintes exprimés

Les activités dans le périmètre de l’équipe réclamations

Assurer la remontée des reportings provenant des délégataires gestion et leur conformité Réaliser des études d’écart et structurer la mise en conformité des reportings provenant des délégataires Faciliter la mise en perspective des réclamations au regard de l’activité Promouvoir la culture analytique dans les routines d’équipe

Les facteurs clés de succès de la mission

Travailler étroitement avec la responsable du pôle coordination AXA et la responsable réclamations, les équipes statistiques, la direction technique, les managers opérationnels.

Coordonner et cadencer les activités au quotidien pour disposer des documents appro