Assistant Pôle Production en alternance

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. En tant qu’Apprenti Assistant Pôle Production (H/F), vous intégrerez le pôle Production au sein du service Support et Expertise. Cette équipe a pour principales missions le traitement des incidents informatiques dans le domaine de l’informatique distribué (Outils collaboratifs, Messagerie / Poste de travail / téléphonie).

A ce titre, vos missions seront les suivantes

Maintenir en conditions opérationnelles des outils et espaces collaboratifs, Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture, Définir et optimiser les procédures d'assistances, Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade vers des acteurs spécialisés internes et externes, Proposer des améliorations pour les procédures existantes, Suivre et maintenir la base de connaissances, Assurer le suivi du parc informatique et téléphonie, Participer à la mise en place et à l'évolution des outils et procédures de gestion de parc Prendre en charge de la fourniture et de la configuration des matériels auprès des utilisateurs finaux, Participer à des projets en fonction de l’actualité. Et si c’était vous ? Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/BAC+3 de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou Licence Gestion parcours Informatique et management. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) avec une facilité relationnelle qui favorise le travail en équipe. Vous possédez une excellente communication écrite et orale. La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Notions techniques souhaitées

Meeting Teams Room / Roompad, Administration Windows (Windows 11), Active Directory, Administration Exchange 2016 & Online (365), Windows server 2016 / 20222, PowerShell (installation de modules, rédaction de scripts, automatisation), Suite Office ProPlus / 2016 / O365, Microsoft Teams, Environnement Azure, O365 (MFA, A