STAGE – Assistant.e Marketing Clients & Communication F/H – Horlogerie - Joaillerie - Marché France - Janvier 2027

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. L'activité Horlogerie-Joaillerie de la maison CHANEL permet aux femmes de compléter leur allure et leur silhouette avec des créations horlogères et joaillères au style unique et reconnaissable. L’équipe Horlogerie-Joaillerie France se fait l'ambassadrice d’un esprit Retail puissant, avec un réseau de distribution multiple, hautement sélectif, qui a pour mission de mettre en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Vos missions

Intégré(e) au sein de la Direction Marketing Horlogerie - Joaillerie France et en lien quotidien avec le réseau boutiques, vos principales missions seront les suivantes :

CONNAISSANCE CLIENTS

Vous participez à la construction et à la consolidation d’une connaissance clients pour le marché France et à la diffusion d’une culture de la performance client : Vous suivez la performance client des boutiques : recrutement et fidélisation, poids de la clientèle locale et touristique, segmentation client, rôle et dynamique des différentes lignes de produit… Vous accompagnez l’équipe sur les reportings mensuels et la diffusion des résultats (dashboards & présentations PowerPoint pour les différents comités) Vous réalisez des analyses clients en lien avec les besoins des boutiques et en réponse aux besoins de la Direction : analyses liées aux campagnes, aux catégories de produits, évènement ponctuels…

COMMUNICATION CLIENTS ONE TO MANY (CRM)

Vous participez à la coordination de chaque campagne de communication (mailings et EDM) avec les équipes CRM Europe, IT Data Europe et le routeur Vous êtes garant des assets clients (BAT), du ciblage et des listings clients par boutique Vous consolidez les actions clients en synergie avec la Mode et les Parfums-Beauté (quotas, dédoublonnage des listings) Vous assurez la