Coordinateur Customer Service (H/F/X)

FERRERO

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Kinder®, et Ferrero Rocher®. En tant que stagiaire, tu contribueras directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant tes compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Tu intégreras un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

Au sein de la Direction Supply Chain de Ferrero, tu rejoindras l’équipe Service Client, véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et la logistique. Tu seras pleinement intégré(e) à l’équipe et interviendras sur un portefeuille clients dédié, en contribuant aux enjeux clés de satisfaction client et à la performance de la Supply Chain France.QUELLES SERONT TES MISSIONS ? Tu suivras et coordonneras le processus de commande

Tu seras en charge d’un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation Tu seras l’interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale Tu suivras et amélioreras les principaux indicateurs liés à la logistique pour son client Tu analyseras les tableaux de bord et des KPI

Tu collaboreras aux Projets Customer Service

Tu contribueras à l'amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d’alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation …) Tu participeras à l'amélioration des process (EDI, développement GPA,…)

TON PROFIL

Tu es en bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université Tu as un très bon relationnel, et des qualités d’adaptation Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)

Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan) Période : 6 mois, de janvier à juin 2027 Gratification : 904€ bruts/mois (