Werkstudent:in Digital Workplace (m/w/d)

Wir tun alles, um das Leben von Haustieren und ihren Besitzern einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Das erreichen wir, weil wir unsere Kund:innen besser kennen als jeder andere – denn wir sind genauso tierlieb wie sie. Diese Einstellung hat uns zur Nummer eins in Europa im Bereich Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen wollen. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen. Du möchtest die Zukunft des Einzelhandels mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!Das bewegst du bei uns

Du analysierst wiederkehrende Workplace-Anfragen und unterstützt dabei, Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren Du entwickelst Inhalte und Anwendungsfälle für unseren MaxiChatbot sowie für Self-Service-Angebote weiter Du aktualisierst bestehende FAQ, Anleitungen und Kommunikationsmaterialien und spielst sie zielgruppengerecht aus Du wertest Umfragen und weiteres Feedback aus und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Workplace Community mit Key Usern und Multiplikator:innen Du arbeitest eng mit dem Digital-Workplace-Team, dem Service Desk und weiteren IT-Bereichen zusammen Das bringst du mit

Du studierst aktuell Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikation, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang Technische oder komplexe Inhalte bereitest du verständlich und zielgruppengerecht auf Du interessierst dich für digitalen Arbeitsplätze, Automatisierung, Chatbots und moderne Kommunikation Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Communities macht dir Spaß, und du kommunizierst gerne mit verschiedenen Ansprechpartner:innen Du arbeitest analytisch und strukturiert und kannst aus Informationen konkrete Maßnahmen ableiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Microsoft 365 runden dein Profil ab Das bekommst du von uns

Deine Freiheit: anteiliges Mobile Worki