STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client (H/F)

Dans l’équipe expérience client d’Hermès Horizons, au sein du département commerciale, vous contribuez au développement de l’expérience client pour cette unité et assistez l’équipe commerciale dans ses missions.

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de mars 2027. Basé à Pantin.

Principales missions

• Soutien & Organisation Podium & Collection

• En amont du Podium, aide et soutien à l’équipe dans l’organisation du Podium

et espace Horizons

• Développement des outils d’aide à la Vente

• Suivi du SI/SO – rédaction d’un reporting mensuel

• Aide sur l’organisation d’évènements à l’international

• Vous assistez à la production d’évènements d’envergure internationale ou à

des animations en magasin. Dans ce cadre, vous êtes amenés à établir une liste d’objets, à rédiger des fiches techniques).

• Mise en place & suivi de l’installation de certains produits (présentation

PDF clients à produire)

• Visite Clients Showroom, Entretien & Suivi Produits

• S’assurer que la « cuisine » est toujours prête pour accueillir des clients

(renouvellement des stocks, boissons & snacks)

• S’assurer que les produits sont bien mis en valeur et que le Showroom est

présentable

• Suivi de l’entretien et des interventions avec les services généraux

• Autres missions

• Communication Interne : rédaction d’article pour HermèSphère, développement

et mise en place d’une newsletter trimestrielle.

• Soutien dans l’organisation d’évènements au sein du Métier et/ou séminaire

équipe.

• Suivi des clients VIC

Vous suivez le plan d’actions prévus pour nos meilleurs clients et préparez diverses expériences, comme des visites ateliers, des présentations clients, des attentions particulières…

• Vous êtes moteur dans l’organisation d’expériences (préparation de documents

préparatoire, lien et suivi avec le magasin, lien avec les prestataires – photographes, réalisateurs)

• Vous mai