Apprenti(e) Support Reseaux Sécurité F/H

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Au sein d’une équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support & Maintenance que sur l’exploitation des solutions de nos clients Managed Services.

Résolution d’incidents sur le périmètre Support & Maintenance

Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…) Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites. Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services

Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring,analyse, qualification, résolution, dispatching…) Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1 Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes » Vous participez à la configuration d’équipements

Profil

Idéalement issu d'un cursus Bac +2/3, vous possédez une première expérience sur des missions d’exploitation ou de support informatique et vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat d'apprentissage d'un an minimum. Idéalement dans un rythme 2 à 3 semaines en entreprise consécutives. Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au