Stage Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client)

Position Summary

Assistant au responsable du réseau de réparations (Service Client) 6 mois à partir du janvier 2027 Saint-Ouen, 93 Role and Responsibilities Samsung, une entreprise d’envergure internationale Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant. Pourquoi rejoindre notre équipe ? En tant que stagiaire Assistant au responsable du réseau de réparations au sein du Service Client, vous assisterez au suivi des activités de réparation et de reconditionnement de nos produits de mobilité (Smartphones et tablettes). Vous serez également en contact avec les autres divisions de Samsung Electronics France pour le lancement des nouveaux produits. Vous serez amené à travailler sur des process d’amélioration de l’activité de suivi des réparations, reconditionnements et de lancement de ces produits. Vous serez force de proposition sur l’amélioration de nos process et assisterez le responsable de réseau sur les tâches administratives. Vos principales responsabilités Assurer le suivi de l’ensemble des intervenants du réseau des prestataires certifiés (Partenaires Service agréés réparation sous garantie, « Reconditionneurs », …) Suivi du process de reconditionnement des produits Samsung, en lien avec nos prestataires certifiés et avec les équipes internes (Sales & Marketing, Supply Chain, Administration des Ventes) Suivi du lancement des nouveaux produits dans le Retail en lien avec nos prestataires certifié