Werkstudent Performance Management & Insights (m/w/d) in Düsseldorf

Werkstudent Performance Management & Insights (m/w/d) in Düsseldorf

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Über uns Du möchtest Praxiserfahrung im Bereich Big Data Analytics und KI sammeln und gleichzeitig an echten Business-Themen mitarbeiten? Dann bist Du bei uns richtig. Als Team Insights innerhalb der Abteilung COPS Performance Management & Insights bei Vodafone verwandeln wir Daten in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen für unsere Fachbereiche. Als zentraler Insight-Hub für Kundeninteraktionen nutzen wir moderne KI-Technologien, um große Mengen an Kundenkontakten auszuwerten, Muster zu erkennen und datenbasierte Empfehlungen abzuleiten. So unterstützen wir fundierte Entscheidungen und tragen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Qualität und Effizienz bei.[

Was Dich erwartet

Du unterstützt bei der Datenanalyse, -modellierung und -visualisierung von Kunden-Interaktionen in Sprach- und Textform. Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Interaktionsanalyse und treibst die Automatisierung von Analysen und Insights voran. Du arbeitest zusammen mit dem Team an der Datenextraktion und -bereinigung und bist im Rahmen dessen verantwortlich für das Zusammentragen von Daten aus verschiedenen Quellen (bspw. Teradata, Oracle, Excel und Google Cloud Platform (GCP)) Du zeigst Verbesserungspotenziale auf und hilfst bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses bei Vodafone. Du bereitest deine Analyseergebnisse zielgruppenorientiert auf, leitest faktenbasierte Handlungsempfehlungen ab und präsentierst sie im Fachbereich.

Was Dich auszeichnet

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, , (Wirtschafts-)Informatik, Sozialwissenschaftoder einen vergleichbaren analytischen Studiengang. vorzugsw