Stage - Customer Success Manager F/H

Description de l'entreprise Vusion est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique fondées sur l’intelligence artificielles. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain. Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data. Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition. Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions. Description du poste We build. We create impact. Au cœur de la transformation digitale du retail, Vusion vous offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’optimisation du parcours client autour de ses solutions innovantes. Vous interviendrez sur trois piliers stratégiques du Customer Success : onboarding, adoption et intelligence client, avec un objectif clair : maximiser la valeur délivrée à nos clients à chaque étape de leur parcours. 🚀 1. Réinventer l’onboarding client Vous contribuerez à créer une expérience de prise en main fluide, engageante et efficace : Concevoir des contenus de formation concrets et orientés terrain (notamment pour les équipes en magasin) Développer des supports pédagogiques clairs, impactants et directement actionnables Participer à la structuration d’une plateforme de formation moderne et scalable 👉 Votre impact : permettre aux clients d’être autonomes rapidement et d’exploiter pleinement nos solutions dès le départ. 📈 2. Accélérer l’adoption à grande échelle Vous serez au cœur du développement des pratiques de Digital Customer Success : Déployer des campagnes d’engagement automatisées et ciblées Exploiter les signaux d’usage pour déclencher des actions pertinentes Valoriser les nouvelles fonctionnalités