Stage - Chef de Projet Client Experience - Parfums Beauté CHANEL Europe - Janvier 2027 - H/F/X

À propos du poste Au sein du département Marketing Parfums Beauté Europe, vous rejoindrez l’équipe Client Experience et contribuerez au développement de l’expérience client omnicanale à travers les marchés européens. En collaboration avec les équipes Marketing, Retail, Learning et Digital, vous participerez à des projets visant à renforcer l’engagement, la conversion et la fidélisation des clients. Basé(e) au siège européen de CHANEL à Paris 8e, ce stage de six mois à pourvoir à partir de janvier 2027 vous permettra de développer une vision transverse des enjeux Client Experience, dans un environnement omnicanal et international. L’impact que vous créez chez CHANEL Contribuer à la définition et au déploiement, sur les marchés européens, des parcours d’expérience client Parfums Beauté associés aux lancements prioritaires Participer au déploiement des Services dont les cabines de soin, et expériences digitales in-store en Europe, en accompagnant les marchés dans leur mise en œuvre Accompagner les marchés dans le déploiement de leurs événements locaux — événements boutiques, podiums et pop-up — en contribuant à la définition de la scénographie, des parcours d’expérience client et des dispositifs de communication 360° Contribuer aux bilans 360° des campagnes en Europe en recueillant, analysant et consolidant les retours des marchés relatifs à l’Expérience Client Suivre les indicateurs clés de performance, les déploiements marchés et le paysage concurrentiel Client Experience afin d’identifier des opportunités d’amélioration continue et de formuler des recommandations pertinentes Vous êtes stimulé(e) par Évoluer dans un environnement international, dynamique et collaboratif, au contact d’interlocuteurs et d’expertises variés Explorer les enjeux liés à l’expérience client, au Retail et aux innovations digitales dans l’univers de la Beauté et du Luxe Fédérer et coordonner des communautés multi-expertises et agir comme un véritable « chef d’orchestre » Contribuer à l’amé