[HELPLINE X ASTON] Technicien support de proximité en alternance (H/F)

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Vous êtes en pleine reconversion professionnelle ou en recherche dans l'informatique ? En collaboration avec l'école ASTON, HELPLINE lance sa nouvelle campagne d'alternance NIVEAU BAC pour des postes de techniciens support de proximité. Rythme d'une semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise pour une durée de 12 mois. Démarrage le 9 novembre 2026.

Vos missions

• Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
• Réaliser des interventions de maintenance
• Assurer l'assistance des utilisateurs en apportant des réponses précises selon des modes opératoires définis.
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Cette liste est non exhaustive, les missions dépendront du compte client auquel vous serez rattaché. Notre but ? Vous accompagner dans vos missions et vous faire monter en compétence !

Qualifications

Une expérience en vente ou en relation client est souhaitée Vous avez un très bon relationnel, aisance dans la communication, motivé et passionné d'informatique. L'anglais est un plus Informations complémentaires

Processus de recrutement

un échange téléphonique de 15min 2 exercices à effectuer 1 entretien avec une chargée de recrutement et une HRBP HELPLINE 1 entretien avec l'école

💥 Avantages

Classiques

une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 5