Stagiaire Réception H/F - Réception - Stage

Votre rôle

Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous serez en charge de l’accueil de nos clients (individuels et groupes) ainsi que de leurs formalités d’enregistrement et de départ, en respectant les politiques et procédures de l’établissement.

Vos missions

Veiller au bien-être des clients durant l’ensemble de leur séjour. Assurer les opérations de check-in et check-out ainsi que l’accueil physique et téléphonique. Informer et accompagner les clients en répondant à leurs demandes et besoins. Participer aux tâches administratives et comptables liées à l’activité de la réception. Contribuer à la promotion des différents points de vente de l’hôtel en présentant les services disponibles et en accompagnant les clients dans leurs réservations. Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle lors de l’arrivée des clients. Veiller à la propreté et au bon rangement du front office, du back office et du lobby. Identifier et reconnaître les membres IHG One Rewards ainsi que les clients réguliers lors de leur passage à la réception ou lors des échanges téléphoniques. Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement. Salaire brut mensuel : 683,30€

Informations pratiques

Durée du stage : 6 mois Date de démarrage : 01/10/2026 Lieu : Marseille (13002) Logement : non fourni

Votre profil

Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme. Sens du service, discrétion et excellente présentation. Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle. Connaissance du logiciel Opéra appréciée. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus. Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés Station debout prolongée.

Les prochaines étapes

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