Werkstudent (m/w/d) Customer Support, Marketing und E-Commerce

Wir haben als Gründer mehr als 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce und Food-Sektor. Mit zeroLabs haben wir 2024 ein neues alkoholfreies Bier auf den Markt gebracht. Wir haben gerade bei den World Beer Awards die Auszeichnung "Best Bottle Range Design" gewonnen und haben noch viel vor. Deswegen suchen wir idealerweise ab sofort oder nach Vereinbarung eine(n) Werkstudent:in mit Schwerpunkt Customer Support, Marketing und E-Commerce. Aufgaben Ein guter Customer Support steht bei uns an erster Stelle. Wir möchten die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ernst nehmen, schnell und lösungsorientiert helfen und aus ihrem Feedback lernen. Dabei binden wir dich umfassend ein und geben dir die Möglichkeit, bestehende Abläufe zu verbessern und neue Ideen auszuprobieren.

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Gutscheinen und Retouren. Du hilfst uns, wiederkehrende Anliegen zu erkennen und unseren Customer Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du betreust gemeinsam mit uns unsere Social-Media-Kanäle und übernimmst Aufgaben im Community-Management. Du unterstützt bei der Planung und Erstellung von Content in Form von Texten, Bildern und Videos. Du wirkst bei der Planung und Umsetzung von Kooperationen mit. Du arbeitest mit Shopify und übernimmst kleinere Aktualisierungen im Onlineshop und auf unserer Website. Unser Marketing findet vor allem online statt – von Social Media und Content-Marketing bis hin zu Performance- und Retention-Marketing. Je nach Interesse und Bedarf kannst du auch in diesen Bereichen Einblicke gewinnen und eigene Ideen einbringen. Wie so oft in einem Start-up gilt: Es kommt manchmal anders als geplant. Aufgaben und Projekte können sich verändern. Deshalb wünschen wir uns, dass du offen für Neues bist, flexibel auf unterschiedliche Situationen reagierst und Lust hast, gemeinsam mit uns dazuzulernen. Qualifikation

• Am wichtigsten: Du hast richtig Lust auf ein Start-up und Abenteuer.
• Es ma